Política de Cambio

POLITICA DE CAMBIOS

CONCEPTO: Se considera CAMBIO a una solicitud de reemplazo de la mercadería, motivada por: a) fallas o defectos de su fabricación; b) fallas o defectos o en su empaque; o c) por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. ÚNICAMENTE se realizarán cambios de producto por los motivos anteriormente mencionados. No se realizan cambios por color de producto.

PLAZO: El Usuario dispondrá de un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.

COSTO DE REPOSICIÓN: Para efectuar el cambio, el comprador podrá acercarse a cualquiera de nuestras sucursales. Ahora bien, en caso de que solicite su envío, será a cargo del comprador.

CONDICONES: Para efectuar un cambio la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas. No deberá haber sido usada, ni lavada y/o alterada con ningún tipo de producto.

PROCEDIMIENTO: Para efectuar el cambio el comprador deberá:

1. Comunicarse vía mail escribiendo a administracion@sophieperfumeria.com.ar o vía Whatsapp +5492613206001 para indicar el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería a ser cambiada, a los efectos de verificar sus condiciones.

2. SOPHIE Perfumería verificará que el pedido de cambio cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice el cambio, el Usuario recibirá por email o por Whatsapp las indicaciones para avanzar con el cambio.

3 .Una vez recibida la mercadería por SOPHIE Perfumería, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el cambio. Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío. Si la mercadería presentare defectos o fallas que justificaren su devolución se le indicará el procedimiento para el mismo.